Ngân hàng SHB chăm sóc khách hàng qua phương thức nào?

Bạn đang đau đầu về việc không biết nên có chiến lược chăm sóc khách hàng như thế nào hiệu quả nhất? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu các phương pháp của ngân hàng SHB để có thêm kinh nghiệm tối ưu cho mình. Không những vậy, bạn cũng sẽ có thêm nhiều lựa chọn về quà tặng doanh nghiệp giá rẻ,  ý nghĩa nhất nữa. Hãy bỏ ra 2 phút đọc bài viết phía dưới, chắc chắn Công ty quà tặng doanh nghiệp Wowgift sẽ có nhiều thông tin hữu ích cho bạn.

Tìm hiểu về ngân hàng SHB

SHB là ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội có tên tiếng Anh là Saigon- Hanoi Commercial Joint Stock Bank. Ngân hàng được thành lập vào ngày 13/11/1993 có trụ sở chính tại 77, Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội.

Ngân hàng hoạt động với tôn chỉ “ đối tác tin cậy, giải pháp phù hợp” cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Hiện SHB đang hướng đến mục tiêu là ngân hàng số 1 về hiệu quả kinh doanh và áp dụng công nghệ trong hệ thống ngân hàng thương mại tại Việt Nam năm 2025. 

Tầm nhìn tới năm 2035, SHB sẽ trở thành ngân hàng bán lẻ số 1 của khu vực. Đồng thời trở thành ngân hàng đầu tư cung ứng nguồn vốn hiệu quả nhất trong các ngành kinh tế trọng điểm tại Việt Nam.

Tính đến quý 1/ 2022 SHB có tổng tài sản lên đến hơn 515.553 tỷ đồng và vốn điều lệ đạt ngưỡng 26.674 tỷ đồng. Vốn tự có đạt 56.530 tỷ đồng. Ngân hàng phát triển rất mạnh mẽ với gần 8500 cán bộ nhân viên đang làm việc tại 537 điểm giao dịch trong và ngoài nước.

Hiện tại SHB đang cung cấp các dịch vụ cho hơn 5 triệu khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp. Ngoài ra, đơn vị cũng kết nối với hơn 400 ngân hàng đại lý trên khắp thế giới.

Cách ngân hàng SHB chăm sóc khách hàng nhận được hiệu ứng tốt

Để một ngân hàng có thể phát triển lớn mạnh thì khách hàng luôn là một nhân tố quyết định vô cùng quan trọng. Do vậy, SHB đã có rất nhiều chế độ đãi ngộ, chăm sóc khách hàng tốt nhất. Với tâm huyết và tình cảm chân thành mà ngân hàng dành cho doanh nghiệp của mình. Nhờ đó đã nhận được nhiều hiệu ứng tốt từ phía khách hàng

Chăm sóc bằng quà tặng theo tháng, quý năm

Có thể nói, quà tặng doanh nghiệp là một trong những phương án đặc biệt để tạo ra sự khác biệt của doanh nghiệp so với những đơn vị khác. Quà tặng sẽ là cầu nối giúp xóa đi khoảng cách giữa doanh nghiệp với khách hàng của mình. 

Đây cũng là một cách để củng cố thương hiệu. Bởi khi người nhận quà cảm thấy thương hiệu đáng tin tưởng, có sự chu đáo họ sẽ sẵn sàng đi xa hơn. 

Khi nhận được dịch vụ chăm sóc tốt, khách hàng sẽ cảm thấy ấn tượng với doanh nghiệp và sẽ thường xuyên quay lại để giao dịch.

Ngoài ra, khi được chăm sóc tốt, họ sẽ giới thiệu đến bạn bè, người quen. Những món quà khắc, in logo sẽ giúp tăng khả năng quảng bá thương hiệu.

Đặc biệt với những khách hàng thân thiết, việc tặng quà cũng thể hiện sự quan tâm, coi trọng. Từ đó tạo niềm tin và có đánh giá cao về doanh nghiệp.

Chính vì những lý do trên mà SHB luôn dành những quà tặng ý nghĩa cho khách hàng của  mình rất thường xuyên theo tháng, quý, năm. Những món quà này tạo ra hiệu ứng tốt và giúp tạo ấn tượng tốt với khách hàng vip, vừa thu hút khách hàng tiềm năng. Đặc biệt tạo nên văn hóa doanh nghiệp vô cùng lịch sự, chuyên nghiệp.

Hỗ trợ lãi suất

Hỗ trợ lãi suất là một hình thức giúp thu hút đối tượng khách hàng vay vốn. Đây cũng là một ý tưởng chăm sóc khách hàng hiệu quả. Đặc biệt trong những năm chịu ảnh hưởng nặng nề của đại dịch Covid-19. Việc hỗ trợ lãi suất này sẽ giúp người dân, doanh nghiệp, vượt qua khó khăn, khôi phục kinh doanh và ổn định đời sống.

Đây là một giải pháp vô cùng hữu hiệu để khách hàng luôn đặt niềm tin vào ngân hàng. Nó cũng thể hiện sự uy tín, tiềm lực kinh tế mạnh của ngân hàng.

Giao tiếp lịch sự, tin cậy

Văn hóa doanh nghiệp thân thiện sẽ là một điểm cộng lớn gây thiện cảm với khách hàng.  Nó có tác động rất lớn đến thành công của doanh nghiệp.

• Giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu SHB

Một doanh nghiệp xây dựng được hình ảnh thương hiệu tố sẽ nhận được sự tin tưởng của khách hàng, đối tác. Hình ảnh này được xây dựng qua chính thái độ, cách ứng xử của nhân viên. Bởi họ chính là  người thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với đối tác, khách hàng. Nếu nhân viên có thái độ ứng xử linh hoạt tích cực sẽ gây được ấn tượng tốt trong lòng họ.

Trong ngân hàng SHB, các ban lãnh đạo thường xuyên có chương trình đào tạo  nhân viên về văn hóa ứng xử doanh nghiệp. Bên cạnh đó cũng hướng dẫn kỹ năng chăm sóc khách hàng, giải quyết vấn đề…  Thông qua cách tư vấn giúp tạo dựng được hình ảnh thương hiệu tốt với khách hàng.

Những quy tắc giao tiếp với khách hàng được ngân hàng SHB đưa ra đối với nhân viên của  mình có thể kể đến như:

• Thể hiện thái độ lịch sự, vui vẻ luôn tận tâm khi giao tiếp với khách hàng hay đối tác…
• Tư vấn mọi thắc mắc, hướng dẫn tận tình để khách hàng hiểu rõ về những dịch vụ của ngân hàng.
• Chia sẻ và thấu hiểu nhu cầu, từ đó đáp ứng kịp thời nhu cầu đó.
• Giải quyết thỏa đáng mọi vấn đề của khách hàng dựa trên tinh thần tôn trọng quyền lợi lẫn nhau cũng như quy định của pháp luật.
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên trên tinh thần bình đẳng hợp tác cùng phát triển.

Một số sản phẩm quà tặng khách hàng

Dưới đây là một sản phẩm quà tặng khách hàng được ngân hàng SHB lựa chọn nhân các dịp lễ, ngày đặc biệt.

Lọ hoa gốm sứ

Ngày nay nhu cầu thưởng thức cái đẹp ngày càng trở thành nhu cầu thiết yếu của con người. Chính vì vậy những bình cắm hoa là vật dụng cần thiết của mỗi gia đình. Chính vì vậy lọ hoa gốm sứ trở thành quà tặng có tính hữu ích cao và tạo được ấn tượng tốt cho người nhận. 

Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể in ấn logo lên lọ hoa với thiết kế tinh xảo, đẹp một cách tự nhiên và trở thành vật trang trí rất sang trọng. Đồng thời giúp quảng bá thương hiệu rộng khắp đến mọi người. Đây cũng được coi là phương pháp marketing vô cùng hiệu quả.

Bên cạnh giá trị hữu ích đó, lọ hoa làm bằng chất liệu gốm sứ có khả năng hút ẩm tốt, mang lại cảm giác ấm áp, hạnh phúc cho gia đình. Hầu hết các lọ hoa đều thiết kế miệng loe, cổ nhỏ, đáy và thân rộng. Do vậy mang ý nghĩa phong thủy là hút lộc cho gia chủ. Khi tặng lọ hoa gốm sứ cũng  thay lời chúc may mắn, giàu sang,  bình an đến gia đình người nhận.

Một trong những yếu tố khiến món quà này ngày càng được nhiều đơn vị ưa chuộng là do mẫu mã sản phẩm vô cùng đa dạng, phong phú. Các sản phẩm lọ hoa hiện có rất nhiều loại lọ hoa với họa tiết sơn mài, họa tiết vẽ kỹ, lọ hoa men bóng, men rạn… Mỗi loại đều có nhiều kích thước khác nhau nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Đồng thời cũng phù hợp với từng vị trí đặt trong gia đình.

Tại Wow Gift hiện có rất nhiều loại lọ hoa với kiểu dáng đa dạng, hoa văn trang trí đẹp mắt, chất men cao cấp. Chính vì vậy nếu doanh nghiệp bạn muốn tham khảo các mẫu lọ hoa quà tặng khách hàng giá rẻ thì có thể tham khảo ngay tại wowgift.vn nhé.

Áo mưa quà tặng

Khí hậu nhiệt đới gió mùa của nước ta có đặc trưng tiết nóng ẩm mưa nhiều. Thường xuất hiện những cơn mưa bất chợt hoặc mưa rải rác nhiều ngày trong tháng. Do vậy với những người thường xuyên di chuyển ngoài đường bằng phương tiện xe gắn máy thì áo mưa sẽ là đồ vật không thể thiếu trong cốp xe của mỗi người.

Do vậy áo mưa là quà tặng chăm sóc khách hàng rất thiết thực. Món quà này rất phù hợp với những doanh nghiệp có  mức chi phí hạn chế. Tuy vậy đây vẫn là món quà ý nghĩa và được khách hàng rất yêu thích. 

Các doanh nghiệp có thể yêu cầu in hình logo và tên thương hiệu của mình. Đây cũng là một cách để quảng bá thương hiệu đến nhiều người. Bởi với mật độ di chuyển bằng xe máy như nước ta thì chiếc áo mưa sẽ giúp tăng mức độ  nhận diện thương hiệu của bạn một cách nhanh chóng.

Wow Gift cũng lưu ý bạn nên lựa chọn cơ sở thiết kế chuyên nghiệp để có thể làm hình ảnh, logo thương hiệu bạn trở nên nổi bật hơn. Lúc này người nhìn có thể chỉ nhìn một lần là đã nhớ tên thương hiệu rồi.

Bộ ấm chén 

Hiện nay việc lựa chọn bộ ấm chén làm quà tặng cũng vẫn luôn được nhiều các doanh nghiệp lựa chọn mà không hề bị lỗi thời. Bởi quà tặng mang giá trị tinh thần rất to lớn. Đây cũng là món quà thể hiện tình cảm, sự trân trọng, gắn bó thân thiết giữa người tặng quà và người được tặng.

Các doanh nghiệp cũng có thể dễ dàng in logo lên sản phẩm. Điều này vừa thể hiện phong thái kinh doanh của doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí cho các phương pháp marketing khác mà vẫn mang lại hiệu quả quảng bá rất tốt. 

Những thành tựu về sự phát triển của ngân hàng SHB

Vừa qua, ngân hàng SHB đã được tạp chí uy tín Global Finance vinh danh là “Ngân hàng Tốt nhất Việt Nam. Đây là một trong những hãng mục quan trọng nhất của hệ thống giải thưởng “ Best Bank” Do tạp chí tài chính Global Finance tổ chức. Nhằm vinh danh những đơn vị, tổ chức hành chính xuất sắc nhất ở mỗi quốc gia. 

Ngoài ra, SHB hiện đạt được rất nhiều thành tựu to lớn. Trong đó phải kể đến như:

• Nằm trong top 5 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam.
• Top 10 ngân hàng Thương mại cổ phần uy tín nhất Việt Nam.
• Top 50 doanh nghiệp xuất sắc nhất Việt Nam.
• Top 100 ngân hàng khu vực Asean
• Top 500 ngân hàng có giá trị lớn nhất toàn cầu.
• Là 1 trong 10 tổ chức tín dụng quan trọng nhất trong hệ thống các ngân hàng Việt Nam.

Ngoài ra, SHB cũng được vinh danh với 3 giải thưởng quốc tế gồm:

• Ngân hàng có Sáng kiến Quản lý Đại dịch COVID Tốt nhất 2021 
• Ngân hàng trách nhiệm xã hội – Ngân hàng xanh 2021
• Ngân hàng có sáng kiến vì phụ nữ 2021

Có thể nói những giải thưởng này đã cho thấy sự nỗ lực không ngừng và chủ động thích ứng của SHB. Đồng thời cũng khẳng định tài chính vững mạnh, phát triển bền vững, hoạt động an toàn góp vào vào sự phát triển kiến tạo bền vững vì cộng đồng.

Hy vọng với bài viết trên bạn có thể hiểu rõ hơn về cách thức chăm sóc khách hàng của ngân hàng SHB. Nếu đơn vị bạn đang có nhu cầu đặt hàng quà tặng doanh nghiệp giá rẻ. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0877.770.533 để được tư vấn và báo giá ưu đãi nhất.